Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://harwal.ru (далее — Сайт), администратором которого является Общество с ограниченной ответственностью ООО «ХАРВАЛ ЭНТЕРПРАЙЗИС» (далее — Оператор).

Используя Сайт и/или отправляя данные через формы обратной связи и онлайн-чат, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями использование Сайта должно быть прекращено.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, передаваемые добровольно через формы

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• содержание обращения (если указано в форме).

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• страницы, посещаемые пользователем;
• время и дата визитов;
• источник перехода;
• cookie-файлы.

2.3. Данные, передаваемые через онлайн-чат

• имя (или псевдоним);
• адрес электронной почты (если указан);
• содержание сообщений;
• IP-адрес;
• дата и время активности.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются исключительно для:

• обратной связи с клиентом;
• предоставления консультаций и ответов на запросы;
• подготовки коммерческих предложений;
• ведения переписки;
• обработки заявок с Сайта;
• анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы.

4. Используемые сервисы

4.1. Яндекс.Метрика

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС», юридический адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16.

Яндекс.Метрика собирает и обрабатывает обезличенные технические данные, такие как cookie-файлы, IP-адреса, сведения о браузере и действиях пользователей на Сайте с целью анализа и улучшения качества его работы.

Действующая редакция политики конфиденциальности Яндекса доступна на официальном сайте: https://yandex.ru/legal/confidential/.

Пользователь может отказаться от сбора и обработки данных сервисом Яндекс.Метрика, используя настройки браузера для блокировки cookie-файлов или воспользовавшись инструментом отказа: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.

4.2. Онлайн-чат Jivo

Сайт использует сервис онлайн-чата Jivo, предоставляемый компанией ООО «Живой Сайт», юридический адрес: Россия, 125040, Москва, 3-й Хорошёвский проезд, дом 10, строение 2, этаж 9, помещение VI, комната 27.

Jivo собирает и обрабатывает персональные данные пользователей, такие как имя, адрес электронной почты, IP-адрес, а также текст сообщений, отправленных в чате. Данные используются для организации коммуникации и поддержки пользователей.

Действующая редакция политики конфиденциальности Jivo доступна на сайте оператора: https://www.jivo.ru/.

Все данные, переданные в онлайн-чате, хранятся на серверах Jivo и обрабатываются в соответствии с их политикой конфиденциальности.

Пользователь может отказаться от передачи данных в онлайн-чате, прекратив использование данной функции.

5. Хранение и передача данных

Данные, передаваемые через формы обратной связи, сохраняются в базе данных Сайта и доступны администраторам через административную панель.

Данные, полученные через сервисы Яндекс.Метрика и онлайн-чат Jivo, хранятся и обрабатываются на серверах этих сервисов в соответствии с их политиками конфиденциальности.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сайт может содержать ссылки или встроенные элементы сторонних сервисов, за работу которых Оператор не несёт ответственности.

6. Удаление персональных данных

Пользователь имеет право запросить удаление своих персональных данных, направив письмо на адрес электронной почты: info@harwal.ru. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя.

7. Защита данных

Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения и распространения.

8. Обновления политики

Настоящая Политика может быть обновлена. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://harwal.ru/about-company/privacy-policy/. Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается с её условиями.